1.Qui nous sommes

Cette politique s’applique à Bathala Scents and Natural Wellness (« Bathala », « nous »), Winnipeg (Manitoba), et à notre site bathalascents.ca. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que, pour les résidents du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) lorsqu’elles s’appliquent.

Responsable de la protection des renseignements personnels : le propriétaire et directeur de Bathala. Joignez-le à info@bathalascents.ca ou par la poste : Bathala Scents and Natural Wellness, 116 Private Davy Drive, Winnipeg (Manitoba) R3W 0R5, Canada.

2.Ce que nous recueillons

• Commande : nom, adresses de facturation et de livraison, courriel, téléphone et paiement (les données de carte sont traitées par nos fournisseurs de paiement; nous ne conservons pas le numéro complet).
• Compte et fidélité : nom, coordonnées, historique de commandes et points.
• Messages : ce que vous nous envoyez par courriel, formulaire, en boutique ou par Messenger, Instagram et autres réseaux.
• Appareil et utilisation : navigateur, adresse IP, fuseau horaire, pages et produits consultés, recueillis par des témoins (cookies), pixels et outils semblables.
• Commandes sur mesure : tailles et préférences que vous nous donnez.

3.Pourquoi nous les utilisons

Nous recueillons et utilisons vos renseignements avec votre consentement ou lorsque la loi le permet, afin de :

• prendre, traiter, expédier et soutenir vos commandes et recevoir le paiement;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande et de vos demandes;
• gérer le programme de fidélité;
• prévenir la fraude et protéger la sécurité du site;
• comprendre l’utilisation du site et améliorer nos produits;
• vous envoyer des nouvelles et offres, seulement si vous y avez consenti;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

4.Messages promotionnels

Nous envoyons des messages promotionnels seulement avec votre consentement, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Chaque message indique qui nous sommes et comment nous joindre, et comprend un moyen de vous désabonner. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement ou en écrivant à info@bathalascents.ca.

5.Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs et partenaires qui nous aident à exploiter Bathala, et seulement au besoin :

• Shopify (plateforme de boutique en ligne et paiement);
• transporteurs, pour la livraison de votre commande;
• Google (analyse du site et canaux de vente);
• Meta (Facebook, Instagram, Messenger), TikTok et Pinterest, pour nos boutiques et publicités sur ces plateformes;
• applications de traduction, de fidélité, de précommande et semblables;
• conseillers professionnels (comptables, avocats) et autorités lorsque la loi l’exige.

6.Témoins et publicité

Les témoins (cookies) sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Nous les utilisons pour faire fonctionner votre panier, mémoriser vos préférences, mesurer l’utilisation du site et, avec votre consentement lorsque requis, afficher des publicités pertinentes. Vous pouvez contrôler les témoins dans les paramètres de votre navigateur et refuser la publicité ciblée :

• Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Facebook et Instagram : facebook.com/settings/?tab=ads
• Google : google.com/settings/ads/anonymous
• Digital Advertising Alliance : optout.aboutads.info

7.Où vos renseignements sont conservés

Nos fournisseurs, dont Shopify, peuvent conserver et traiter vos renseignements au Canada, aux États-Unis, en Irlande et dans d’autres pays. Lorsque vos renseignements sont conservés à l’extérieur du Québec ou du Canada, ils peuvent être accessibles aux tribunaux et autorités de ces pays en vertu de leurs lois. Nous évaluons ces communications comme l’exige la loi.

8.Durée de conservation et protection

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins ci-dessus et que l’exigent les lois fiscales et comptables, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables (paiement sécurisé, contrôle des accès, fournisseurs reconnus), mais aucun système n’est infaillible.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées ainsi que le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou la Commission d’accès à l’information du Québec, selon le cas.

9.Vos droits et choix

Vous pouvez en tout temps :

• demander d’accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
• demander leur rectification ou leur suppression, lorsque la loi le permet;
• retirer votre consentement au marketing ou à d’autres utilisations;
• demander la communication de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité), lorsque la loi le prévoit;
• poser une question ou déposer une plainte.

Écrivez-nous à info@bathalascents.ca. Nous pourrions devoir confirmer votre identité et nous répondrons dans les délais prévus par la loi. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, à la Commission d’accès à l’information du Québec.

10.Enfants

Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 14 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements, contactez-nous et nous les supprimerons.

11.Liens vers d’autres sites

Notre site renvoie à d’autres sites et réseaux sociaux dont nous ne contrôlons pas les pratiques. Veuillez lire leurs politiques.

12.Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter nos pratiques, nos outils ou la loi. La version à jour, avec sa date, se trouve toujours sur cette page.

13.Nous joindre

Bathala Scents and Natural Wellness, 116 Private Davy Drive, Winnipeg (Manitoba) R3W 0R5, Canada
Courriel : info@bathalascents.ca
Téléphone : +1 431 866 7000