1.À propos de ces conditions

Ce site est exploité par Bathala Scents and Natural Wellness (« Bathala », « nous »), Winnipeg (Manitoba), Canada. Adresse du bureau principal : 116 Private Davy Drive, Winnipeg (Manitoba) R3W 0R5. Courriel : info@bathalascents.ca. Téléphone : +1 431 866 7000.

En visitant notre site ou en achetant chez nous, vous acceptez les présentes conditions et les politiques auxquelles elles renvoient. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le site.

Vous devez avoir l’âge de la majorité dans votre province ou territoire pour passer une commande, ou la faire passer par un parent ou un tuteur. Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify.

2.Utilisation du site

Veuillez utiliser notre site de façon légale et respectueuse. Il est interdit :

• de l’utiliser à des fins illégales ou frauduleuses;
• de copier, revendre ou exploiter notre contenu sans notre permission écrite;
• d’y transmettre des virus ou de nuire à sa sécurité ou à son fonctionnement;
• de recueillir les renseignements personnels d’autrui;
• de tenir des propos haineux, diffamatoires ou trompeurs.

Nous pouvons refuser un service, annuler une commande ou restreindre l’accès si nous avons des motifs raisonnables de croire que ces règles ne sont pas respectées. Les textes, photos, logos et noms de produits de ce site appartiennent à Bathala ou à ses concédants et sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques.

3.Produits et descriptions

Nous décrivons et photographions nos produits avec soin, mais veuillez noter ce qui suit :

• Variations naturelles. Les pierres, cristaux et bois sont des matières naturelles. Chaque pièce est unique : couleur, motif, taille et nombre de perles peuvent différer des photos.
• Pierres traitées ou synthétiques. Certaines pierres sont teintes, traitées à la chaleur, reconstituées ou fabriquées par l’humain. Les noms de produits décrivent l’apparence ou le nom commercial de la pierre. Demandez-nous si vous souhaitez confirmer une pierre précise.
• Écrans. Nous ne pouvons garantir que votre écran affiche les couleurs fidèlement.
• Parfums inspirés. Certains parfums sont nos propres mélanges inspirés de styles connus. Ils ne sont liés à aucune marque ni à aucun créateur.
• Information seulement. Les significations et suggestions sont de l’information générale, non des conseils médicaux ni une promesse de résultats.

4.Prix, taxes et commandes

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables (TPS, TVQ, TVP selon le cas) sont calculées à la caisse selon l’adresse de livraison. Les prix et la disponibilité peuvent changer sans préavis.

Une commande est acceptée seulement lorsque nous la confirmons. Nous pouvons refuser, limiter ou annuler une commande, notamment en cas d’erreur de prix ou de stock ou de soupçon de fraude. Si nous annulons une commande déjà payée, nous remboursons le montant facturé.

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify et ses fournisseurs de paiement. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet.

5.Articles personnalisés et précommandes

Plusieurs de nos bracelets sont faits à la mesure de votre poignet et certains articles sont offerts en précommande.

• Veuillez mesurer avec soin à l’aide du guide de tailles. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.
• Les articles faits sur mesure ou personnalisés sont fabriqués après votre commande; ils ne peuvent être annulés, échangés ou remboursés une fois le travail commencé, sauf s’ils sont défectueux ou si nous avons commis une erreur.
• Les délais de précommande et de fabrication sont des estimations.

6.Expédition et livraison

Nous livrons au Canada seulement. Les délais indiqués dans notre politique d’expédition sont des estimations; les transporteurs, la météo et les congés peuvent causer des retards.

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison. Nous ne sommes pas responsables d’un colis livré à l’adresse que vous nous avez donnée. Si votre colis est perdu, retardé ou endommagé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.

7.Remboursements et échanges

Notre politique de remboursement explique nos règles d’échange. Cette section ne limite aucun droit que vous avez en vertu des lois sur la protection du consommateur, notamment si un article arrive endommagé, n’est pas celui que vous avez commandé ou a été mal décrit.

8.Santé, sécurité et utilisation

Veuillez lire notre avis juridique (en anglais) avant d’utiliser un produit. Nos produits ne sont pas des traitements médicaux et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de la santé. Les huiles essentielles, huiles parfumées et encens doivent être utilisés selon les indications : tenir hors de la portée des enfants et des animaux, ne jamais laisser brûler de l’encens sans surveillance, ne pas avaler les huiles, faire un test cutané et cesser l’utilisation en cas de réaction. Consultez un professionnel de la santé en cas de grossesse, d’allaitement, de médication ou de condition médicale.

9.Programme de fidélité et promotions

Notre programme de fidélité, nos codes promotionnels et nos offres sont accordés à notre discrétion. Sauf indication contraire, ils n’ont aucune valeur en argent, ne sont pas cumulables, sont limités à un par client et ne sont pas transférables. Nous pouvons modifier, suspendre ou mettre fin au programme ou à une promotion, et annuler les points ou rabais obtenus par erreur, abus ou fraude.

10.Avis, messages et contenu

Si vous nous envoyez un avis, un commentaire, une photo ou un message, vous confirmez que vous avez le droit de le partager et qu’il ne contrevient à aucune loi ni aucun droit. Vous nous accordez gratuitement le droit non exclusif de l’utiliser, de le modifier et de l’afficher sur notre site, nos réseaux sociaux et notre marketing. Nous pouvons retirer tout contenu illégal, offensant ou trompeur. Nous ne sommes pas responsables des opinions exprimées dans les avis ou commentaires.

11.Liens et outils de tiers

Notre site peut renvoyer à des sites, applications et outils de tiers (Shopify, réseaux sociaux, Messenger). Nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

12.Renseignements personnels

La façon dont nous traitons vos renseignements personnels est expliquée dans notre politique de confidentialité.

13.Exclusion de garantie et limite de responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que le site soit fonctionnel et exact, mais nous ne promettons pas qu’il sera ininterrompu, sécurisé ou sans erreur. Dans toute la mesure permise par la loi, le site et nos produits sont offerts « tels quels ».

Dans toute la mesure permise par la loi, Bathala et ses propriétaires, administrateurs, employés, agents et fournisseurs ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, et notre responsabilité totale relative à une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande.

Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi, notamment en cas de faute intentionnelle ou lourde, de préjudice corporel, ni les garanties et droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur ou le Code civil du Québec.

14.Indemnisation

Vous acceptez de protéger Bathala et ses propriétaires, employés, agents et fournisseurs contre toute réclamation d’un tiers, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de votre violation de ces conditions, de votre mauvaise utilisation de nos produits ou de votre violation de la loi ou des droits d’autrui, dans la mesure permise par la loi.

15.Cas de force majeure

Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’un manquement causé par un événement hors de notre contrôle raisonnable : catastrophe naturelle, intempérie, grève, retard de fournisseur ou de transporteur, panne d’électricité ou d’Internet, mesure de santé publique ou intervention gouvernementale.

16.Dispositions générales

• Divisibilité. Si une partie de ces conditions est inapplicable, le reste demeure en vigueur.
• Absence de renonciation. Ne pas exercer immédiatement un droit ne signifie pas y renoncer.
• Intégralité. Ces conditions et les politiques auxquelles elles renvoient forment l’entente complète entre vous et nous.
• Langue. Les parties ont exigé que ces conditions soient rédigées en français et en anglais. En cas de divergence, la version française prévaut pour les consommateurs du Québec.

17.Droit applicable et différends

Ces conditions sont régies par les lois de la province du Manitoba et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Si vous avez un problème, écrivez-nous d’abord à info@bathalascents.ca afin que nous tentions de le régler rapidement. Tout différend non réglé sera porté devant les tribunaux du Manitoba, sauf si la loi applicable vous permet, en tant que consommateur au Québec, d’intenter une action devant les tribunaux de votre domicile.

18.Paiements, fraude et rétrofacturations

Vous acceptez de payer toutes les sommes dues pour votre commande, y compris les taxes et la livraison, au moyen d’un mode de paiement que vous êtes autorisé à utiliser. En passant une commande, vous confirmez que les renseignements de paiement sont les vôtres ou que vous avez la permission de les utiliser.

Si vous avez une question au sujet d’un débit, veuillez d’abord nous écrire à info@bathalascents.ca afin que nous puissions la régler rapidement, avant de contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte. Nous pouvons communiquer les dossiers de commande, de livraison et de communication à notre processeur de paiement et à l’émetteur de votre carte pour répondre à un différend de paiement ou à une rétrofacturation.

Nous pouvons annuler des commandes, refuser des commandes futures et prendre des mesures raisonnables pour recouvrer les sommes dues lorsque nous soupçonnons raisonnablement une fraude, un abus du processus de contestation ou un paiement annulé sans motif valable. Cela ne limite pas vos droits en vertu de la loi sur la protection du consommateur ni de votre entente avec l’émetteur de votre carte.

19.Réseaux sociaux et règles de communauté

Nous accueillons vos commentaires, messages et publications sur notre site et nos pages de réseaux sociaux (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok et autres). Soyez respectueux. Nous pouvons masquer, supprimer ou signaler les contenus, et bloquer des utilisateurs, en cas de propos haineux, de harcèlement, de menaces, de pourriel, d’arnaque, d’affirmations fausses ou trompeuses, de renseignements personnels d’autrui ou de contenu contraire à la loi ou aux règles d’une plateforme.

Les commentaires et publications des clients et des autres utilisateurs sont leurs propres opinions et non les nôtres; nous ne les endossons pas et n’en sommes pas responsables. Veuillez ne pas publier de conseils médicaux ni d’allégations sur nos produits. Si vous nous identifiez ou parlez de Bathala, vous confirmez avoir le droit de partager votre contenu et que nous pouvons le republier en vous en attribuant le crédit. Dites-nous si vous préférez que nous ne le fassions pas.

20.Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version à jour, avec sa date de mise à jour, se trouve toujours sur cette page. Les commandes sont régies par les conditions en vigueur au moment où vous les avez passées.

21.Nous joindre

Bathala Scents and Natural Wellness, 116 Private Davy Drive, Winnipeg (Manitoba) R3W 0R5, Canada
Courriel : info@bathalascents.ca
Téléphone : +1 431 866 7000